Con la finalidad de mejorar la atención a los turistas el Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana (COTUCO), arrancó el programa de Capacitación “La Clave eres Tu”, con el apoyo del Fideicomiso Empresarial del Estado de Baja California (FIDEM) y el Ayuntamiento de Tijuana.
Mediante el mismo, se pretende que las personas del sector turístico brinden un servicio de calidad y calidez a los visitantes, explicó el presidente de este organismo, Sr. Gilberto Leyva Camacho.
Como parte del Taller “la hospitalidad una experiencia para el turista”, se capacitará a personas de primer contacto con el turismo como son taxistas, tour operadores, transportistas, recepcionistas, meseros, host, ama de llaves, entre otros, detalló.
En el inicio de este taller fueron capacitados alrededor de 30 personas, entre éstos, taxistas, tour operadores, transportistas, e indicó que en total se pretende instruir a por lo menos 300 prestadores de servicios turísticos.
“Estamos trabajando directamente con los prestadores de servicio Turístico para realizar la invitación a esta capacitación que estamos seguros apoyara en gran medida en la atracción de más visitantes y turistas, ya que el servicio que recibirán será una invitación a regresar y disfrutar lo que el destino ofrece”, resaltó.
Leyva Camacho agradeció el respaldo de la Asociación de Hoteles del Noroeste (Ashono) por el apoyo brindado para que pudiera llevarse a cabo la preparación a personal de primer contacto con el turismo, a través de este taller.
“Debemos conocer nuestra ciudad, tenemos muchas bondades, podemos venderla bien, ofrecerle la hospitalidad invitarlo y darle esa calidez para que regrese y para que nos recomiende”, señaló.
Apuntó que el taller “la hospitalidad una experiencia para el turista” consta de 5 módulos, los cuales se enfocarán en el personal que se desempeña en el área de transporte, tour operadores, hotelería gastronomía y seguridad.
En otros esfuerzos, destacó que se está capacitando a los elementos de la policía turística en inglés en colaboración con aliados como el Centro de Aprendizaje y Desarrollo (CAD) y la Plaza Santa Cecilia.
Por su parte Gerardo Delgado, presidente interino de la Asociación de Hoteles del Noroeste (Ashono), consideró vital esta capacitación para crear conciencia en el personal de primer contacto con el turismo, en aras de ofrecer una atención de calidad y calidez a los visitantes.
Planteó que el tema de hospitalidad en el sector turismo, es concientizar a las personas de la importancia de mantener al turismo y a Tijuana como un destino turístico.
