El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presentó un nuevo portal dirigido a los usuarios de servicios telecom como telefonía móvil, internet y TV de paga, poniendo a disposición mapas de cobertura y herramientas para conocer el consumo de los servicios.
El nuevo portal cuenta con cuatro secciones que aportan recomendaciones respecto a los servicios, además de reportes sobre resultados de encuestas, información comparable de planes y tarifas y un buzón para inconformidades cuando el usuario considere que sus derechos han sido transgredidos o quiera reportar fallas en los servicios.
Una de las principales aportaciones del nuevo portal son los mapas interactivos de cobertura garantizada, mediante los cuales el usuario podrá conocer la calidad y cobertura de los servicios de telefonía móvil, detalló el instituto en un comunicado.
“En el nuevo Portal de Usuarios, se pueden conocer las principales características de los equipos terminales móviles que tienen un certificado de homologación expedido por el Instituto con el que se acredita que cumplen con los estándares técnicos, así como conocer las condiciones establecidas en los contratos de adhesión registrados por los concesionarios y autorizados para prestar servicios de telecomunicaciones”, explicó el IFT.
Otras de las herramientas son el Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles; la consulta de IMEI (número que distingue tu teléfono celular); la consulta “Tu Trámite de Portabilidad”; la calidad del servicio móvil; el comparador de servicios de telecomunicaciones, y “Soy Usuario”.
La autoridad reguladora comentó que el costo de la plataforma se cubrió con recursos del propio instituto. Además, se encuentra alistando una campaña para difundir la plataforma a fin de que llegue a todos los usuarios.
